998ok গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

998ok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করলে বা শুধু ব্রাউজ করলেও এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিবন্ধন সম্পন্ন করার মুহূর্তে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। নীতি পড়ার আগে অ্যাকাউন্ট না খোলার সুপারিশ করা হচ্ছে।

এই নীতির আওতায় পড়ে: ওয়েবসাইট 998ok.app, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ সংস্করণ ২.৩.৬ এবং এর যেকোনো ভবিষ্যৎ আপডেট, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট চ্যানেল এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ।

আমরা কোন তথ্য রাখি

ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়: নিবন্ধনের সময় সরাসরি দেওয়া তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য এবং KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল।

তথ্য সংগ্রহের কারণ কী

998ok শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিই দরকার। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই: নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং ডুপ্লিকেট একাউন্ট রোধ করতে ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক একাউন্ট, বোনাসের অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলার প্রচার: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ চিহ্নিত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারী সমস্যায় পড়ছেন তা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কখন

998ok কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এর গেটওয়ে সিস্টেমে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রদানকারী: FA Chai, KA Gaming, Spribe, Sexy Gaming, Ezugi, Red Tiger-এর সার্ভারে গেমপ্লে ডেটা যায়; এরা শুধু ইউজার আইডি ও সেশন তথ্য পান, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• KYC যাচাই সেবা: দলিলের সত্যতা পরীক্ষার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করা হয়, যারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আইনত বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ব্যবহার

998ok তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা এবং কিছু কুকি আপনি নিজে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সচল রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজে কতক্ষণ থাকা হচ্ছে, কোন বোতামে ক্লিক বেশি হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য শুধু পরিষেবা উন্নয়নে কাজে আসে, ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরিতে নয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা সম্ভব।

কার্যকারিতা কুকি

পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, মুদ্রা প্রদর্শন পদ্ধতি ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহার হয়। এগুলো না থাকলে প্রতিবার লগইনে পছন্দ নতুন করে সেট করতে হবে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

সক্রিয় একাউন্টের তথ্য যতদিন একাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। একাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আইনত প্রয়োজনীয়।

• লেনদেন রেকর্ড: একাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC দলিল: একাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়মুক্ত করে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• ব্যর্থ লগইন লগ: নিরাপত্তার কারণে ৯০ দিন।

নিরাপত্তায় আমরা কী করি

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় 998ok একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা রেখেছে।

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে যাওয়া সমস্ত ট্রাফিক এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারেও সাইফার করা থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): একাউন্ট সেটিং থেকে সক্রিয় করা যায়; উচ্চ-ঝুঁকির একাউন্টের জন্য বাধ্যতামূলক।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন; অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া

998ok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে।

অধিকার প্রয়োগের জন্য 998ok-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ কার্যকর করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে আমাদের অবস্থান

998ok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে জানা গেলে একাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়, সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা সন্দেহজনক নিবন্ধনের তথ্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাতে পারেন। তদন্ত শেষ হওয়ার আগেই একাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হবে।

নীতিতে পরিবর্তন হলে কীভাবে জানাব

প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

• লগইনের পরে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS পাঠানো হতে পারে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
• পরিবর্তনের পরে প্রথম লগইনে নতুন নীতিতে সম্মতি নিশ্চিত করতে বলা হবে।

ছোট সম্পাদনা (বানান, বাক্যগঠন) সরাসরি কার্যকর হয়; আচরণগত পরিবর্তন সর্বোচ্চ ৭ দিন আগে জানানো হয়।

সরাসরি কথা বলার উপায়

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে 998ok-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা দিতে সক্ষম।